Política de privacidad

📜 Política de Privacidad en DISTRIBUIDORA TODO FERRETERIA SAS, valoramos la confianza de nuestros clientes. Por eso, te explicamos de forma transparente cómo tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina.

Qué datos recopilamos y para qué los usamos

• Datos de compra y envío: Recopilamos tu nombre, DNI, dirección, teléfono y correo electrónico únicamente para procesar tus compras, emitir facturas (A o B) y coordinar el envío de tus materiales o herramientas.
• Datos de pago: La información de tus tarjetas de crédito o débito se procesa de forma interna y encriptada a través de plataformas de pago seguras (como Mercado Pago, MODO o el sistema bancario), por lo que nosotros nunca almacenamos los datos de tus tarjetas.
• Comunicaciones: Usamos tu contacto para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido o responder a tus consultas técnicas sobre productos.

Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base en cualquier momento. Para hacerlo, podés comunicarte con nosotros a distribuidoratodoferreteria.ar@gmail.com

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos las condiciones para el rubro de ferretería:

• Plazos y condiciones generalesPlazo de arrepentimiento: Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución del dinero o el cambio, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.
• Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original cerrado, con todos sus accesorios, manuales y la factura de compra. No se aceptarán herramientas o maquinarias que muestren signos de haber sido utilizadas en obra.

Debido a la naturaleza del rubro ferretero, no se aceptarán cambios ni devoluciones de:

• Productos fraccionados o cortados a medida: Cables por metro, cadenas, sogas, mangueras, perfiles metálicos cortados o pinturas preparadas a pedido (colores específicos de catálogo).
• Materiales áridos o bolsas abiertas: Cemento, cal, pegamentos para cerámicos o pastinas cuyo empaque haya sido abierto o expuesto a la humedad.

Garantía de herramientas y maquinarias

• Si una herramienta eléctrica, a explosión o neumática presenta una falla técnica de fabricación después de los 10 días de la compra, se aplicará la garantía oficial del fabricante.
• Te facilitaremos los datos del Servicio Técnico Autorizado de la marca correspondiente (ej. Bosch, DeWalt, Makita, Stanley, etc.) para que gestionen la reparación o el cambio directo.

Cómo iniciar el trámite y reembolsos

• Contacto: Escribinos al 2984-372716 o distribuidoratodoferreteria.ar@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
• Entrega del producto: Deberás acercar el producto a nuestra sucursal o coordinar el envío de retorno (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de una falla de origen o error en el despacho).
• Reembolso: Una vez que verifiquemos que el producto cumple con las condiciones, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra. Las acreditaciones pueden demorar entre 2 y 10 días hábiles según las políticas de tu banco o tarjeta.l.